Son güncelleme: 18 Temmuz 2026
Asist Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. ("Asist Yazılım") tarafından asistyazilim.com üzerinden sunulan tüm ürün ve
hizmetler; yazılım lisansı, abonelik ve dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün satışı ve kargo ile teslimat
yapılmamaktadır.
1. Teslimat
- Satın alınan ürünler (Asistanv3, UYAP Çoklu Giriş ve diğer yazılım/lisans hizmetleri) elektronik ortamda teslim edilir.
- Ödemenin onaylanmasının ardından lisans/hesap tanımlaması yapılır ve kurulum ya da erişim bilgileri, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine ve/veya telefon numarasına iletilir.
- Teslimat, ödeme onayını takiben en geç 24 saat içinde (mesai günlerinde genellikle birkaç saat içinde) gerçekleştirilir. Kurulum desteği gerektiren durumlarda ekibimiz sizinle iletişime geçerek uzaktan kurulum randevusu planlar.
- Teslimat için ek bir ücret (kargo vb.) alınmaz.
2. Hizmetin Kullanıma Açılması
- Lisans süresi, aksi belirtilmedikçe hesabın/lisansın aktif edildiği tarihte başlar.
- Ürünlerimizin kullanılabilmesi için müşterinin geçerli bir UYAP Avukat Portal hesabına ve e-imzaya sahip olması gerekir. Bu koşulların müşteri tarafından sağlanamaması, teslimatın gerçekleşmediği anlamına gelmez.
3. Cayma Hakkı ve İade
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Lisans anahtarının tanımlanması, hesabın aktif edilmesi veya yazılıma erişim sağlanması ile hizmet ifa edilmiş sayılır.
- Ayrıca ürünlerimiz ağırlıklı olarak mesleki ve ticari amaçla (hukuk büroları ve kurumlar tarafından) satın alındığından, bu kapsamdaki alımlar tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümlerine tabi değildir.
- Lisans henüz tanımlanmamış / kullanıma açılmamış ise, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen iade talepleri değerlendirilir ve uygun bulunması hâlinde ücret iadesi yapılır.
4. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler
- Mükerrer (çift) ödeme, yanlış tutar veya hatalı ürün seçimi gibi durumlarda, destek kanallarımıza başvurmanız hâlinde inceleme yapılır ve haklı taleplerde ilgili tutar ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
- İadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ilgili bankaya/ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Hizmet Kaynaklı Sorunlar
- Yazılımın taahhüt edilen temel işlevleri yerine getirmemesi ve sorunun teknik ekibimizce makul sürede giderilememesi hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin ücret iadesi veya lisans süresi uzatımı seçenekleri sunulabilir.
- UYAP sisteminden, Adalet Bakanlığı altyapısından, e-imza sağlayıcılarından veya müşterinin internet/cihaz ortamından kaynaklanan kesinti ve sorunlar iade sebebi oluşturmaz. Ürünlerimiz UYAP ile doğrudan bağlantılı resmî bir uygulama değildir.
6. Abonelik İptali
Süreli abonelikler, dönem sonunda yenilenmeme talebiyle iptal edilebilir. İptal talebi, mevcut dönem sonuna kadar hizmetin
kullanılmasına engel değildir; işlemiş döneme ilişkin ücret iadesi yapılmaz.
7. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için:
Asist Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
1472 Sk. No:10 Kat:1/101 Alsancak, Konak / İZMİR
Telefon: 0850 480 0092
Destek: destek.asistyazilim.net